1. Mục đích thu thập thông tin

CÔNG TY TNHH F4 AUTO CENTER (“F4 Auto”) tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu, đặt mua sản phẩm hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ tại website f4auto.vn.

F4 Auto có thể thu thập các thông tin do khách hàng tự nguyện cung cấp, bao gồm:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Địa chỉ nhận hàng;
  • Thông tin về phương tiện như hãng xe, dòng xe, đời xe;
  • Nội dung sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng quan tâm;
  • Thông tin liên quan đến đơn hàng, lịch hẹn hoặc yêu cầu hỗ trợ;
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình giao dịch.

Thông tin được thu thập nhằm các mục đích:

  • Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng;
  • Liên hệ xác nhận nhu cầu của khách hàng;
  • Đặt lịch thi công hoặc cung cấp dịch vụ;
  • Giao hàng và thực hiện nghĩa vụ bảo hành;
  • Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng;
  • Xử lý phản ánh, yêu cầu và khiếu nại;
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng;
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng trong phạm vi hoạt động của F4 Auto và phục vụ cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.

Trong trường hợp cần thiết, F4 Auto có thể cung cấp các thông tin cần thiết cho:

  • Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng;
  • Nhà cung cấp, hãng sản xuất hoặc đơn vị bảo hành có liên quan đến sản phẩm;
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán;
  • Đơn vị công nghệ cung cấp hệ thống phục vụ hoạt động của website;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

F4 Auto không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với mục đích đã thông báo, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu tại Chính sách này hoặc trong thời hạn cần thiết để đáp ứng yêu cầu về kế toán, thuế, bảo hành, giải quyết tranh chấp và các nghĩa vụ pháp lý khác.

Khách hàng có thể yêu cầu F4 Auto kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xử lý thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH F4 AUTO CENTER

  • Website: f4auto.vn
  • Mã số thuế: 0110013957
  • Địa chỉ: Số 369 Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
  • Email: [email protected]
  • Điện thoại: 0858 723 888 – 0834 867 333

5. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể liên hệ với F4 Auto thông qua điện thoại hoặc email nêu trên để:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân;
  • Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin;
  • Yêu cầu giải đáp về việc thu thập và sử dụng thông tin;
  • Thực hiện các quyền khác theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

F4 Auto có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

6. Cam kết bảo mật

F4 Auto áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất mát thông tin cá nhân trái phép.

Trường hợp hệ thống lưu trữ thông tin bị tấn công hoặc phát sinh sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến thông tin khách hàng, F4 Auto sẽ thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

7. Thay đổi chính sách

F4 Auto có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật trong từng thời kỳ.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website f4auto.vn.