1. Phạm vi cung cấp

F4 Auto cung cấp:

  • Phụ kiện và thiết bị ô tô;
  • Sản phẩm chăm sóc, bảo vệ và nâng cấp xe;
  • Dịch vụ lắp đặt;
  • Dán phim cách nhiệt;
  • Độ đèn;
  • Nâng cấp màn hình, camera;
  • Nâng cấp âm thanh;
  • Phủ ceramic;
  • Dán PPF;
  • Các sản phẩm và dịch vụ ô tô khác được công bố trên website.

Một số sản phẩm có thể được giao toàn quốc.

Các dịch vụ cần thi công trực tiếp được thực hiện tại các cơ sở hoặc địa điểm do F4 Auto xác nhận với khách hàng.

2. Điều kiện tương thích với phương tiện

Một số thiết bị hoặc phụ kiện chỉ tương thích với:

  • Hãng xe nhất định;
  • Dòng xe nhất định;
  • Phiên bản xe nhất định;
  • Đời xe nhất định.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin xe để F4 Auto tư vấn sản phẩm phù hợp.

Trong trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin dẫn đến sản phẩm không tương thích, hai bên sẽ thỏa thuận phương án xử lý dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm.

3. Tình trạng hàng hóa

Việc F4 Auto có thể cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng tồn kho tại từng thời điểm.

Nếu khách hàng đặt sản phẩm nhưng sản phẩm đã hết hàng hoặc không còn được nhà sản xuất phân phối, F4 Auto sẽ thông báo và có thể đề xuất:

  • Sản phẩm tương đương;
  • Sản phẩm phiên bản khác;
  • Thời gian dự kiến có hàng;
  • Hủy đơn và hoàn lại khoản khách hàng đã thanh toán cho phần hàng hóa không thể cung cấp.

4. Dịch vụ cần đặt lịch

Một số dịch vụ cần được đặt lịch trước vì phụ thuộc vào:

  • Thời gian thi công;
  • Số lượng kỹ thuật viên;
  • Thiết bị;
  • Phòng thi công;
  • Vật tư;
  • Tình trạng thực tế của xe.

Thời gian thực hiện được thống nhất với khách hàng khi xác nhận lịch.

5. Điều kiện về tình trạng xe

Đối với dịch vụ thi công trên xe, F4 Auto có quyền kiểm tra tình trạng xe trước khi thực hiện.

Nếu phát hiện tình trạng có thể ảnh hưởng đến an toàn hoặc chất lượng thi công, F4 Auto sẽ thông báo cho khách hàng để thống nhất phương án xử lý.

6. Hàng đặt riêng

Sản phẩm được đặt riêng theo:

  • Dòng xe;
  • Màu sắc;
  • Kích thước;
  • Phiên bản;
  • Cấu hình riêng;

có thể áp dụng điều kiện đặt cọc và điều kiện đổi trả riêng.

Các điều kiện này được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đặt hàng.

7. Trường hợp từ chối cung cấp

F4 Auto có quyền từ chối giao dịch trong trường hợp:

  • Sản phẩm đã hết hàng;
  • Không thể bảo đảm tính tương thích với xe;
  • Yêu cầu của khách hàng có nguy cơ mất an toàn;
  • Yêu cầu trái quy định pháp luật;
  • Khách hàng cung cấp thông tin giả mạo nhằm thực hiện giao dịch;
  • Không thể liên hệ khách hàng để xác nhận đơn hàng;
  • Các trường hợp bất khả kháng hoặc nguyên nhân khách quan khiến F4 Auto không thể thực hiện giao dịch.

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng F4 Auto không thể cung cấp sản phẩm/dịch vụ và lỗi không thuộc về khách hàng, F4 Auto sẽ xử lý khoản tiền đã nhận theo thỏa thuận và quy định pháp luật.