F4 Auto cung cấp các phương thức thanh toán phù hợp với từng sản phẩm, dịch vụ và hình thức giao dịch.

1. Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt:

  • Tại cơ sở của F4 Auto;
  • Khi nhận hàng trong trường hợp đơn hàng được áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng.

2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản do F4 Auto cung cấp.

Thông tin tài khoản thanh toán chính thức được F4 Auto cung cấp trực tiếp cho khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng hoặc được công bố trên kênh chính thức của F4 Auto.

Khách hàng cần kiểm tra chính xác:

  • Tên chủ tài khoản;
  • Số tài khoản;
  • Ngân hàng;
  • Nội dung chuyển khoản;
  • Số tiền cần thanh toán.

F4 Auto không chịu trách nhiệm đối với trường hợp khách hàng tự ý chuyển tiền vào tài khoản không được F4 Auto xác nhận là tài khoản thanh toán chính thức.

3. Thanh toán khi nhận hàng

Đối với các đơn hàng đủ điều kiện, khách hàng có thể thanh toán cho nhân viên giao hàng sau khi nhận hàng theo chính sách của đơn vị vận chuyển.

Hình thức thanh toán khi nhận hàng có thể không áp dụng đối với:

  • Sản phẩm đặt riêng;
  • Sản phẩm có cấu hình riêng theo xe;
  • Đơn hàng có giá trị lớn;
  • Đơn hàng yêu cầu đặt cọc;
  • Một số khu vực giao hàng.

F4 Auto sẽ thông báo trước nếu đơn hàng thuộc trường hợp này.

4. Đặt cọc

Đối với một số sản phẩm hoặc dịch vụ cần:

  • Đặt hàng từ nhà cung cấp;
  • Giữ lịch thi công;
  • Chuẩn bị vật tư riêng;
  • Chuẩn bị thiết bị theo dòng xe;

F4 Auto có thể yêu cầu khách hàng thanh toán một khoản đặt cọc.

Mức đặt cọc và điều kiện hoàn/hủy cọc sẽ được thông báo và thỏa thuận với khách hàng trước khi thanh toán.

5. Xác nhận thanh toán

Giao dịch được xem là đã thanh toán thành công khi F4 Auto xác nhận đã nhận được khoản thanh toán tương ứng.

Khách hàng nên lưu lại:

  • Biên lai;
  • Chứng từ chuyển khoản;
  • Hóa đơn;
  • Phiếu thu;
  • Thông tin đơn hàng;

để phục vụ việc đối chiếu khi cần thiết.

6. An toàn thanh toán

Khách hàng không nên cung cấp:

  • Mật khẩu tài khoản ngân hàng;
  • Mã OTP;
  • Mã PIN;
  • Thông tin bảo mật khác;

cho nhân viên F4 Auto hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.

F4 Auto không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP để xác nhận thanh toán.